質預かりについて
Q.質預かりと買取はどう違うのですか
買取とはお客様の品物を査定し、金額と交換にお譲り頂きます。質預かりはお客様の品物をお預かりしその品物に相当する金額をご融資するシステムです。ご融資額と質預かり料を支払って頂ければ品物をお戻しします。（３ヶ月間：延長可能）
Q.質札をなくした時は、どうすればよいでしょうか
まずはお店までご連絡をお願いいたします。質札の再発行は行えません。ご来店時にお客様の身分証明書を必ずご提示ください。
Q.質屋とリサイクルショップは何が違いますか
リサイクルショップは買取と販売のみですが、質屋は販売と質預かりと買取の全てを行っています。 質預かりとは、品物に相当する金額をご融資するシステムです。
Q.質預かり料の計算方法は
一ヶ月単位の計算で質料がかかります。利率は質屋営業法という法律の範囲で決定させて頂いております。利率など詳しくは店頭にてご確認ください。（当店は日割り計算ではありません）
Q.質預かり料など催促する電話がかかってきたりしますか
質屋からご連絡する事はありません。ご安心ください。 （自然災害による損害がある場合はご連絡させていただくこともございます。）
Q.預かり期間中に返済ができなかった場合はどうなりますか
商品の所有権利がお客様から当店へと移ります。期間後は返却ができませんのでご注意ください。
Q.質預かり料をクレジットカードで支払う事は可能ですか
現金のみのお支払いとなります、ご了承ください。（質屋営業法に準じます）
Q.いくらでも貸してくれますか
商品に見合った金額までならいくらでもお貸しします。家・土地・車での質預かりはできませんのでご了承ください。質蔵の金庫に入るものが対象です。
Q.質預かり期間を過ぎた場合は借りたお金を返さないといけませんか
商品を担保にして頂いておりますので、品物を諦めて頂ければ債務は無くなります。電話での催促など預かり期間中や期間後も一切ありません。
Q.今現在、質預かりしていますが他の商品でさらに質預かりは出来ますか
もちろん可能です。質預かり商品に限りはございません。いくつでもご利用下さい。
Q.現在質預かりを利用しています。1枚の質札に複数商品を預けているのですが、1つだけを戻す事は出来ますか
申し訳ございません。複数の中の一点だけをお戻しすることはできません。一度清算をして再度残りを預けて頂く形になります。（質屋営業法に準じます）
Q.質預かり期限はいつまでですか
お預かりしてから3ヶ月間は何もしなくても保管させて頂きます。ただ、3ヶ月と一日経ってしまいますと商品の所有権がお客様から当店に移り、質流れ（しちながれ）となります。ただし、質預かり料（利息）をお支払い頂くと1ヶ月単位にて延長が可能です。
Q.商品を手放したくないのですが期限中にまとまったお金が用意出来ません・・・何とかなりませんか
期限以内に溜まっている分のお利息を入れて頂ければ期限を延長する事が可能です。お利息を支払う限り半永久的に商品が流れる事は御座いませんのでご安心ください。
Q.預けた商品はどのような場所に保管されるのですか
公安委員会の定める質屋営業法に適合した耐震、耐火構造の質蔵に保管しています。更に、24時間体制のセキュリティーにて防犯面も考慮しています。
Q.預けた商品を代理の者に取りに行かせても良いですか
申し訳御座いません。原則ご契約されたご本人様でしか商品をお出しする事は出来ません。お手数ですが、ご自身で足をお運びいただくか、お店にて委任状をお渡ししますのでご本人様記入の上、委任状と代金、代理人様の身分証明をご持参ください。
Q.質預かり料（利息）も本人が持って行かないと行けないのですか
基本的にはご本人様のみとなります。どうしても都合が合わない場合は代理委任状とお渡しした質札が必要となります。事前に一度お店までご連絡ください。
Q.身内の者が商品を預けているか、もしも預けているなら内容を知りたいのですが教えて頂けますか
申し訳御座いません。例えご家族の方であってもご本人様以外に契約内容はお教え出来ない決まりとなっております。（個人情報保護法に準じます）
Q.前回商品を質流れしたのですが、また預ける事は可能ですか
もちろん可能です。質流れは返済義務も無いことですので何の問題もありません。是非お気軽に何度でも当店をご利用下さいませ。
Q.知人からの頂き物で本物かもかわらないけど質預かりできますか
もちろん可能です。鑑定にて問題なければ質預かりが可能です。鑑定のみは行っておりませんが、不安な方もまずはお気軽にご相談ください。ただし、コピー品（偽物）と判っていながらの持ち込みはお断りしています。悪質な場合は、その場で警察への通報となります。（警察署からの指導により）
買取について
Q.商品を査定してもらうときに、手数料はかかりますか
買取の査定に関して、手数料は一切かかりません。査定金額にてご検討いただいてのキャンセルはご自由に行っていただけますが、鑑定・査定のみは行っておりませんのでご了承ください。
Q.商品は1点からでも、買取してもらえますか
どんなものでも1点からお受けしております。どんな商品でもお気軽にお問い合わせください。
Q.ボロボロでかなり使用感がありますが買取ってくれますか
ブランド品でしたら持ち手が黒くなったバッグやボロボロのバッグなど、他店では買い取ってもらえないような商品でも、お買取させていただきます。（当店指定のブランド品に限る）
Q.査定金額はいつごろわかりますか
店頭でご査定の場合、数分でご提示させて頂きます。宅配買取の場合、お品物が届き次第、すぐに査定を行い、1～2営業日以内にご連絡させていただきます。（営業時間外は除く）
Q.電話で査定金額をしりたいのですが
お電話での査定は行っておりません。また貴金属などの今日の相場もお伝えしておりませんのでご了承ください。
Q.買取にあたって必要なものを教えてください。
ご本人様確認として、現住所記載の確認ができる身分証明書が必要です。 宅配買取の場合は身分証明書およびお振込先の銀行通帳のコピーが必要です。
Q.偽物か本物か、鑑定していただきたいのですが
真贋の鑑定のみは行っておりません。また当店の規定に合うかどうかの査定になりますのでご了承ください。
Q.査定に出した商品の買取金額が気に入らなかった場合、品物を返してもらえますか
お品物はもちろんお返しさせていただきますので、ご安心ください。宅配買取をご利用のお客様には、着払いにてご返送いたします。（コピー品の場合は往復送料の支払い後の返却となります）
Q.家族や知人などに個人情報が漏れる事はありませんか
警察による捜査協力以外の目的に個人情報を使用する事はございませんのでご安心下さい。（質屋営業法に準じます）
Q.買取金額はどうやって支払っていただけますか
即現金でその場にてお支払いいたします。（買取100万円以上の場合は一部振込あり）
Q.無料でもいいので引き取ってもらいたいのですが
当店で販売できないと判断される物は、無料引き取りできませんのでご了承ください。宅配商品の場合は特定の商品に限り、無料処分が可能です。
販売について
Q.取置きや電話で注文できますか
店頭に置いている商品に限り、当日のみ仮予約が電話にて可能です。
Q.インターネットサイトで販売している商品は店頭でも買えますか
掲載商品は店頭でも販売しております。実際にご覧いただくことも可能です。お気軽にスタッフまでお尋ねください。
Q.電話で商品について聞きたいことがあるのですが
店頭の商品やネット販売の商品、買取・質預かりに関する商品のお問い合わせはお気軽にお電話ください。営業時間をご確認の上、いつでもお待ちしております。
Q.売切れと記載してある同じ商品はありますか
中古の商品は1点ものになりますのでございません。似たような商品でしたらお時間を頂ければ、独自ルートにてお探ししますのでスタッフまでご相談ください。
Q.未使用品、新品とはどのような状態の事ですか
当店の買取している鑑定士が一度も使用していない商品を未使用または新品と判断させていただいた商品でございます。（当店基準による）
Q.腕時計のサイズの調整はしてもらえますか
当店の購入商品でしたら無料にて変更可能です。
Q.時計や家電で1ヶ月保証や6ヶ月保証と書かれた札がありますが、落として故障などの場合はどうなりますか
自然故障の保証になりますので落下、水没、湿気、高温などの故障また破損などは保証の対象外となります。
Q.インターネットで販売している商品の他に販売していますか
インターネットで掲載させていただいている商品の他にも数多く店頭にて販売させて頂いております。
Q.本物の商品かどうかが不安です。偽物などはないですか
当店は経験豊富な鑑定士が多数在籍しております。当店の鑑定基準をクリアした商品ばかりですのでご安心ください。
Q.プレゼントのラッピングはしてもらえますか
現在ラッピングは行っておりません。一部プレゼント用のケースや袋を有料にて販売しております。
Q.返品は可能ですか
申し訳ございません。当店の商品は中古商品、一点物が多く返品・交換は致しておりません。商品状態や説明文の確認をしっかりと行った上で購入をお願いいたします。
Q.腕時計のオーバーホールや修理の時はどうすればいいですか
お持ち頂ければ弊社から専属の修理業者にお出しします。（1～3ヶ月必要）修理代・送料はお客様負担とさせていただきますが代行が可能です。
Q.指輪のサイズが合わないけど変更できる？中古でキズがあるけど綺麗にならないの
当店の提携専門業者に依頼して新品仕上げやサイズ変更が可能です。1-2週間のお時間が必要となります。
Q.非常に気に入っている商品があります。値下げ交渉は可能ですか
当店は全てのお客様に対し平等にするため、値引き交渉等は行なっておりませんのでご了承ください。そこをどうしてもと言う方はまずスタッフにお尋ねくださいませ。
Q.購入した商品が偽物だった場合はどうなるのですか
当店でお取り扱いしている商品は全て当店鑑定士が責任を持って鑑定した商品ですので偽物・コピー品は御座いません。万が一偽物と判明した際は全額お客様に返金させて頂きます。その際は必ず当店で購入した事が解る販売証明（レシート）をご持参下さい。無い場合は、対応不可となります。当店からメーカーに確認を取った上で対応させて頂きます。
Q.購入を考えている商品があるのですが、ご注文をして頂くことは可能ですか
ご希望の商品にもよりますが、出来る限り対応できるよう努めております。商品情報、ご予算をお聞きし、お時間（1ヶ月程度）をいただければ独自ルートにてお探しいたします。